Dienstleistungen · Support
Support und Fernwartung
Eine kurze Nachricht genügt: wir schalten uns per Fernwartung auf Ihr System auf. Sind Hardware oder Netzwerk betroffen, kommen wir in der Region Salzburg auch vor Ort.
Funktionen
Wie Support bei uns abläuft
Ein fester Ansprechpartner, remote und bei Bedarf vor Ort.
- Fester Ansprechpartner
Jemand, der Ihre Systeme und die bisherigen Vorfälle kennt.
- Fernwartung
Die meisten Störungen lassen sich remote lösen, ohne Wartezeit auf einen Termin.
- Vor-Ort-Einsatz
Wenn Hardware oder Netzwerk betroffen sind, kommen wir in die Region Salzburg zu Ihnen.
- Definierte Reaktionszeiten
Für Managed-Service-Kunden vertraglich festgelegt statt Erfahrungswert.
- Direkter Draht
Kurze Nachricht oder Anruf genügt, kein Formular nötig.
- Nachvollziehbare Dokumentation
Problem und Lösung werden festgehalten, damit es beim nächsten Mal schneller geht.
Häufige Fragen
Fragen zu Support & Fernwartung
Kommen Sie auch vor Ort?
Ja, in der Region Salzburg. Vieles lässt sich remote lösen, aber bei Hardware oder Netzwerk hilft das nicht weiter.
Kann ich Support auch ohne Managed-Vertrag bekommen?
Ja, Support ist auch ohne laufenden Vertrag möglich. Definierte Reaktionszeiten gibt es aber nur mit Managed-Service-Vereinbarung.
Kontakt
Support anfragen
Beschreiben Sie kurz, worum es geht. Wir melden uns kurzfristig persönlich zurück.