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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen salzburg.network, Inh. Thomas Dorfer, Lintsching 43, 5572 St. Andrä, Österreich (im Folgenden „Anbieter") und seinen Kundinnen und Kunden (im Folgenden „Kunde") über die im Kundenportal (ZKM) und auf dieser Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen. Sie gelten sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmer im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG), soweit nicht ausdrücklich nach Kundengruppe unterschieden wird.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte auf der Website und im Kundenportal stellt kein bindendes Angebot des Anbieters dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben (invitatio ad offerendum). Mit der Bestellung im Kundenportal gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab.

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter die Bestellung durch automatische Bestätigung, durch tatsächliche Bereitstellung der Leistung oder durch ausdrückliche Annahme (z. B. bei manuell zu prüfenden Bestellungen) bestätigt. Der Anbieter behält sich vor, einzelne Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, etwa bei begründeten Zweifeln an der Bonität oder Identität des Kunden.

§ 3 Leistungsbeschreibung

Der Anbieter erbringt je nach Bestellung insbesondere folgende Leistungen, deren genauer Umfang sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung im Kundenportal bzw. auf den Produktseiten dieser Website ergibt:

Bei Leistungen Dritter (insbesondere Microsoft 365 und NFON) gelten zusätzlich die jeweiligen Nutzungsbedingungen des jeweiligen Herstellers/Anbieters, auf die der Anbieter bei der Bestellung hinweist.

§ 4 Registrierung und Kundenkonto

Für die Nutzung des Kundenportals ist ein Kundenkonto erforderlich. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese bei Änderungen zeitnah zu aktualisieren.

Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Der Kunde haftet für sämtliche über sein Kundenkonto vorgenommenen Handlungen, sofern er den Missbrauch nicht zu vertreten hat.

Die Registrierung setzt die ausdrückliche Zustimmung zu diesen AGB und zur Datenschutzerklärung voraus. Werden diese AGB oder die Datenschutzerklärung nach der Registrierung in einer neuen Fassung veröffentlicht, wird der Kunde beim nächsten Login zur erneuten Zustimmung aufgefordert; die bisherigen Zustimmungen bleiben für den davorliegenden Zeitraum dokumentiert und gültig.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die im Kundenportal zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise in Euro. Der Anbieter ist Kleinunternehmer im Sinne des § 6 Abs. 1 Z 27 UStG und weist daher keine Umsatzsteuer aus. Der Anbieter behält sich vor, Preise für zukünftige Vertragsperioden oder Neubestellungen zu ändern; bereits abgeschlossene Vertragsperioden sind davon nicht betroffen.

Als Zahlungsarten stehen Banküberweisung sowie – soweit im Kundenportal aktiviert – PayPal zur Verfügung; weitere Zahlungsarten können ergänzt werden. Bei wiederkehrenden Leistungen erfolgt die Abrechnung automatisch gemäß dem im Kundenportal hinterlegten Abrechnungszeitraum (monatlich, quartalsweise, halbjährlich oder jährlich).

Bei vermittelten Leistungen von Vorlieferanten (insbesondere Microsoft 365 und NFON, siehe § 3) können Preis-, Funktions- oder Lizenzänderungen des jeweiligen Vorlieferanten an den Kunden weitergegeben werden. Der Anbieter wird den Kunden über wesentliche Änderungen rechtzeitig vor deren Wirksamwerden informieren.

§ 6 Fälligkeit und Zahlungsverzug

Rechnungen sind innerhalb der auf der jeweiligen Rechnung angegebenen Frist zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen Verzugszinsen zu verrechnen sowie ein mehrstufiges Mahnwesen mit Mahngebühren gemäß der im Kundenportal hinterlegten Konfiguration anzuwenden. Bei fortgesetztem Zahlungsverzug kann der Anbieter die Erbringung weiterer Leistungen einschränken oder aussetzen (z. B. Sperre eines Hosting-Produkts), unbeschadet weitergehender Rechte.

§ 7 Vertragslaufzeit und Kündigung

Die Vertragslaufzeit sowie die Kündigungsfrist ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung bzw. den Angaben im Kundenportal zum betreffenden Produkt. Sofern nicht anders vereinbart, verlängern sich Verträge über wiederkehrende Leistungen automatisch um die jeweils vereinbarte Vertragsperiode, wenn sie nicht fristgerecht gekündigt werden.

Für Domains kann der Kunde eine automatische Verlängerung (Auto-Renew) je Domain im Kundenportal aktivieren oder deaktivieren. Bei deaktiviertem Auto-Renew erlischt die Registrierung mit Ablauf der Laufzeit, ohne dass es einer gesonderten Kündigung bedarf.

Das Recht beider Vertragsparteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 8 Vorzeitige Vertragsbeendigung

Wird ein Produkt vor Ablauf der bereits abgerechneten Vertragsperiode gekündigt oder gelöscht, erfolgt die Schlussabrechnung entsprechend der im Kundenportal hinterlegten Abrechnungsart – entweder mit dem vollen, bereits geschätzten Periodenbetrag oder anteilig nach tatsächlich genutzten Tagen. Bereits erbrachte, verbrauchsabhängige Leistungen (z. B. genutzter Speicherplatz) werden unabhängig davon verrechnet.

§ 9 Verfügbarkeit, Wartung und Änderungen der Leistung

Der Anbieter ist bemüht, die vereinbarten Leistungen mit größtmöglicher Verfügbarkeit zu erbringen. Konkrete Verfügbarkeitszusagen (SLAs) bestehen nur, soweit sie für das jeweilige Produkt ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden. Der Anbieter ist berechtigt, Wartungsarbeiten durchzuführen, die zu vorübergehenden Einschränkungen führen können; er wird den Kunden darüber, soweit zumutbar, vorab informieren (z. B. über den Hinweisbanner im Kundenportal oder auf der Website).

Der Anbieter ist berechtigt, technische Änderungen an den Leistungen vorzunehmen, soweit dies für den Kunden zumutbar ist und der Leistungsumfang im Wesentlichen erhalten bleibt.

§ 10 Datensicherung

Sofern nicht ausdrücklich als Bestandteil des jeweiligen Produkts vereinbart, schuldet der Anbieter keine Datensicherung (Backup). Die Verantwortung für eine geeignete, regelmäßige Sicherung seiner Daten liegt beim Kunden.

Auch Object-Storage- und Backup-Produkte des Anbieters (z. B. S3 Object Storage, StorageBox) ersetzen keine eigene, individuelle Backup-Strategie des Kunden, insbesondere keine vom Anbieter unabhängige Kopie an einem weiteren Ort.

§ 11 Domains

Der Anbieter schuldet nicht den Erfolg einer Domain-Registrierung. Die Registrierung erfolgt vorbehaltlich der jeweils geltenden Vergabebedingungen der zuständigen Registry und kann von dieser abgelehnt oder nachträglich rückabgewickelt werden.

Der Kunde ist für die rechtliche Zulässigkeit der gewählten Domain (insbesondere im Hinblick auf Marken-, Namens- und sonstige Kennzeichenrechte Dritter) selbst verantwortlich und stellt den Anbieter von entsprechenden Ansprüchen Dritter frei.

§ 12 Missbrauch und rechtswidrige Nutzung

Der Anbieter ist berechtigt, Leistungen ohne Vorankündigung vorübergehend einzuschränken oder zu sperren, wenn begründeter Verdacht auf Missbrauch, Spam-Versand, Phishing, Verbreitung von Schadsoftware, Urheberrechtsverletzungen oder sonstige rechtswidrige Nutzung besteht. Dies gilt insbesondere bei über den Anbieter bereitgestellter Infrastruktur (Hosting, Server, E-Mail, VPN).

Der Kunde wird über eine solche Maßnahme unverzüglich informiert. Die Sperre wird aufgehoben, sobald der Verdacht ausgeräumt oder die missbräuchliche Nutzung nachweislich beendet ist. Weitergehende Rechte des Anbieters (insbesondere zur außerordentlichen Kündigung) bleiben unberührt.

§ 13 Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, die Leistungen des Anbieters nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen und geltendes Recht (insbesondere Urheber-, Marken- und Datenschutzrecht) einzuhalten. Bei über den Anbieter bereitgestellter Infrastruktur (z. B. Root-Server, Container Registry) trägt der Kunde die Verantwortung für die von ihm betriebenen Inhalte und Anwendungen sowie für deren rechtskonforme Absicherung.

Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer rechtswidrigen Nutzung der Leistungen durch den Kunden resultieren.

§ 14 Haftung

Der Anbieter haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit uneingeschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Personenschäden sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Gegenüber Verbrauchern gelten die zwingenden gesetzlichen Haftungsregelungen; eine darüberhinausgehende Haftungsbeschränkung ist gegenüber Verbrauchern nicht beabsichtigt.

§ 15 Höhere Gewalt

Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle oder Leistungsstörungen, die auf höherer Gewalt, behördlichen Anordnungen, dem Ausfall von Vorlieferanten (z. B. Rechenzentrums-, Transit- oder Registry-Betreibern), Stromausfällen, Naturereignissen oder Angriffen auf die Netzwerkinfrastruktur (z. B. DDoS-Angriffe) beruhen, sofern diese Ereignisse außerhalb seines Einflussbereichs liegen und trotz zumutbarer Vorkehrungen nicht abwendbar waren.

§ 16 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Vertragsanbahnung und -erfüllung erfolgt gemäß der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser AGB ist.

§ 17 Elektronische Bereitstellung von Vertragsdokumenten

Rechnungen, Verträge, Zustimmungserklärungen (siehe § 4) und sonstige vertragsrelevante Mitteilungen können dem Kunden elektronisch im Kundenportal bereitgestellt werden, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist. Die Bereitstellung gilt als erfolgt, sobald das jeweilige Dokument für den Kunden im Kundenportal abrufbar ist; einer zusätzlichen postalischen Zustellung bedarf es nicht.

§ 18 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei im Fernabsatz geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Bei Verträgen über digitale Leistungen, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z. B. Hosting, Server, Domains), erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn der Anbieter mit der Ausführung erst nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden begonnen hat und der Kunde bei dieser Zustimmung zur Kenntnis genommen hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert. Näheres regelt eine gesonderte Widerrufsbelehrung im Bestellprozess.

§ 19 Reseller-Programm

Kundinnen und Kunden, die am Reseller-Programm teilnehmen, erhalten ein eigenes Kundenportal sowie die Möglichkeit, die in § 3 genannten Leistungen unter eigener Marke an ihre eigenen Endkunden weiterzuverkaufen und eigene Preise festzulegen. Für das Verhältnis zwischen Reseller und dessen Endkunden ist ausschließlich der Reseller verantwortlich; der Anbieter wird nicht Vertragspartei dieser Endkundenverträge. Ergänzende Bedingungen für Reseller können gesondert vereinbart werden.

§ 20 Änderungen dieser AGB

Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, etwa bei Änderungen der Rechtslage, der Rechtsprechung oder des Leistungsangebots. Über wesentliche Änderungen wird der Kunde informiert und im Kundenportal zur erneuten Zustimmung zur jeweils aktuellen Fassung aufgefordert. Für bereits laufende Vertragsverhältnisse bleibt bis zur Zustimmung zur neuen Fassung die zum Vertragsabschluss gültige Fassung maßgeblich, soweit gesetzlich zulässig.

§ 21 Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt dies nur insoweit, als dadurch kein zwingender Schutz durch das Recht des gewöhnlichen Aufenthaltsstaats des Verbrauchers entzogen wird.

Ist der Kunde Unternehmer im Sinne des Unternehmensgesetzbuchs, ist der Sitz des Anbieters ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Stand

Diese AGB gelten in der Fassung vom 08.09.2026 (Version 1 – Entwurf, siehe Hinweis oben).