Partner · Business-Telefonie
Cloud-Telefonanlage mit NFON
NFON ist einer der führenden europäischen Anbieter für cloudbasierte Business-Kommunikation. Mit über 150 Funktionen, eigener App und Anbindung an hunderte CRM-Systeme ersetzt Cloudya die klassische Telefonanlage vollständig – ohne Hardware im eigenen Serverraum. Wir übernehmen aus Salzburg für Sie Beratung, Einrichtung, Rufnummernportierung und den laufenden Support.
Funktionen
Mehr als eine Telefonanlage
Eine Auswahl der über 150 Funktionen von Cloudya – von klassischer Telefonie bis KI-gestützter Rezeption.
Cloudya-App
Telefonie, Video und Chat in einer App für Desktop und Smartphone – Ihre Nebenstelle funktioniert überall, auch im Homeoffice.
Meet & Share Videokonferenzen
Videomeetings mit Bildschirmfreigabe für bis zu 50 Teilnehmer – für interne Abstimmungen und Kundentermine.
CRM Connect
Anbindung an über 400 CRM-Systeme: Kundendaten erscheinen automatisch am Bildschirm, sobald das Telefon klingelt (CTI).
Nia FrontDesk (KI)
KI-gestützte virtuelle Rezeption, die Anrufe entgegennimmt, Anliegen erkennt und passend weiterleitet – auch außerhalb der Bürozeiten.
Warteschlangen & IVR
Anrufwarteschlangen mit Musik oder Ansagen sowie menügeführte Sprachnavigation (IVR) für einen professionellen Empfang.
Bis zu 249.000 Nebenstellen
Frei skalierbar vom Ein-Personen-Büro bis zum Konzern – neue Nebenstellen sind in Minuten eingerichtet, kein Hardware-Tausch nötig.
Künstliche Intelligenz
Nia: der KI-Assistent in Cloudya
NFON hat 2023 den Conversational-AI-Spezialisten botario übernommen und dessen Technologie direkt in Cloudya integriert.
Nia FrontDesk & KI-Funktionen
Nia nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen, versteht Anliegen in mehreren Sprachen und leitet sie sofort an die richtige Stelle weiter – das entlastet Ihr Team und verbessert die Erreichbarkeit für Ihre Kundinnen und Kunden.
- Spracherkennung in über 90 Sprachen und Dialekten, in Echtzeit
- Automatische Gesprächszusammenfassungen und Aufgaben
- KI-Monitoring für Compliance (z. B. DSGVO) mit automatischer Risikoerkennung
- Optionale Integration eigener Sprachmodelle (LLM) für mehr Datenschutz
Ablauf
So läuft die Umstellung mit uns
Von der ersten Beratung bis zum laufenden Betrieb begleiten wir Sie durchgängig – Sie haben einen Ansprechpartner, nicht zwei Anbieter.
Bestandsaufnahme & Beratung
Wir analysieren Ihre aktuelle Telefonanlage, Rufnummern und Anforderungen (z. B. Warteschlangen, CRM-Anbindung) und erstellen ein passendes Nebenstellen-Konzept.
Einrichtung & Portierung
Wir richten Cloudya inklusive gewünschter Funktionen ein und übernehmen die Portierung Ihrer bestehenden Rufnummern – ohne Unterbrechung im laufenden Betrieb.
Laufender Support
Bei Änderungen (neue Mitarbeiter, neue Nebenstellen, Anpassungen an Warteschlangen) sowie bei Störungen sind wir Ihr fixer Ansprechpartner – nicht die Hotline von NFON.
Häufige Fragen
Fragen zur NFON Cloud-Telefonanlage
Ist meine bestehende Rufnummer während der Umstellung erreichbar?
Ja, wir übernehmen die Portierung Ihrer bestehenden Rufnummern ohne Unterbrechung im laufenden Betrieb.
Lässt sich NFON an unser bestehendes CRM anbinden?
Cloudya bietet eine CRM-Anbindung an über 400 Systeme – wir prüfen gemeinsam mit Ihnen die Anbindung an Ihr System.
Passend dazu.
Auch interessant: Microsoft 365 für Ihre restliche Business-Kommunikation.
Interesse an NFON?
Schreiben Sie uns kurz Ihre Ausgangssituation (Anzahl Nebenstellen, gewünschte Funktionen) – wir melden uns mit einem unverbindlichen Angebot.