Support · Häufige Fragen
Häufige Fragen
Antworten zu unseren Produkten, gebündelt an einer Stelle. Ist Ihre Frage nicht dabei? Schreiben Sie uns – wir antworten persönlich.
Server & Hosting
Kann ich die Konfiguration später ändern?
Ja, ein Resize (mehr CPU, RAM oder Speicher) ist jederzeit nach der Bestellung möglich.
Ist ein Root-Server auch nur für ein paar Tage buchbar?
Ja, auf Anfrage auch tageweise – etwa für Projekte, Tests oder Veranstaltungen, ganz ohne langfristige Vertragsbindung.
Welchen Cluster soll ich wählen – Xeon, Epyc oder RYZEN?
Als Faustregel: Xeon ist der günstigste Einstieg und reicht für kleinere Websites, Testumgebungen und Dienste mit wenig Last. Epyc ist die ausgewogene Wahl mit vielen Kernen – passend für Container, Virtualisierung und Produktivumgebungen. RYZEN hat die höchste Taktrate und eignet sich, wenn es auf die Leistung einzelner Kerne ankommt, etwa bei Game-Servern. Beachten Sie dabei: RYZEN ist mit 1 Gbit/s angebunden, Xeon und Epyc mit 10 Gbit/s. Wenn Sie unsicher sind, beraten wir Sie gerne persönlich.
Kann ich den Cluster später wechseln?
Ein Wechsel des CPU-Typs ist kein Resize, sondern erfordert einen neuen Server, auf den die Daten umgezogen werden. Sprechen Sie uns an – wir unterstützen Sie beim Umzug. Mehr CPU-Kerne, RAM oder Speicher innerhalb desselben Clusters sind dagegen jederzeit per Resize möglich.
Ist ein SSL-Zertifikat enthalten?
SSL lässt sich als Erweiterung direkt dazu bestellen und schützt Ihre Webseite mit einer verschlüsselten Verbindung.
Was mache ich, wenn ich mein FTP-Passwort vergessen habe?
Im Kundenportal erzeugen Sie jederzeit selbst ein neues Passwort, ohne auf den Support warten zu müssen.
Speicher & Infrastruktur
Funktioniert mein bestehendes S3-Tool damit?
Ja, die Schnittstelle ist S3-kompatibel – eine Anpassung an eine proprietäre API ist nicht nötig.
Kann ich mehrere Buckets anlegen?
Ja, mehrere Buckets pro Vertrag für getrennte Anwendungen, Projekte oder Mandanten.
Welche Werkzeuge werden unterstützt?
rsync, Borg, SFTP und ZFS – Sie benötigen keine neue Software, sondern nutzen die Werkzeuge, die Sie bereits kennen.
Unterstützen Sie bei der Einbindung?
Ja, wir helfen persönlich bei der Einbindung in Ihre bestehende Backup-Strategie.
Werden Images automatisch auf Sicherheitslücken geprüft?
Ja, jedes Image wird vor dem produktiven Einsatz automatisch auf bekannte Schwachstellen gescannt.
Kann ich mehrere Projekte trennen?
Ja, getrennte Repositories je Projekt oder Team, zentral in einer Registry verwaltet.
Muss ich für bestimmte Standorte extra bezahlen?
Nein, alle verfügbaren Standorte sind bereits im VPN-Zugang inklusive.
Richten Sie den Zugang auch auf meinen Geräten ein?
Ja, wir konfigurieren den Zugang für Ihre gängigen Geräte und Betriebssysteme.
Mein Server hat keine öffentliche IP-Adresse – reicht das?
Genau dafür ist der IP-Tunnel gedacht: Eine öffentliche IP-Adresse wird sicher zu Ihrem Server getunnelt, egal wo dieser steht.
Kann ich Standort und Protokoll später ändern?
Sprechen Sie uns an – wir passen die Konfiguration an Ihre Infrastruktur an.
Domains & Sicherheit
Geht meine Seite beim Transfer offline?
Nein, wir begleiten den Transfer so, dass Ihre Seite und E-Mails währenddessen erreichbar bleiben.
Verliere ich eine Domain, wenn ich die Verlängerung vergesse?
Nicht, wenn Auto-Renew aktiviert ist – das lässt sich je Domain im Kundenportal ein- oder ausschalten.
Welches Zertifikat brauche ich?
Für die meisten Webseiten reicht ein DV-Zertifikat. Für eine geprüfte Firmenidentität empfiehlt sich OV oder EV – wir beraten Sie dazu.
Funktioniert das Zertifikat auch auf einem Server außerhalb von salzburg.network?
Ja, das ausgestellte Zertifikat lässt sich auf jedem Webserver einsetzen, egal wo dieser gehostet ist.
IT-Dienstleistungen
Welchen Microsoft-365-Plan brauche ich?
Das hängt von Nutzerzahl und Anforderungen ab (E-Mail, Teams, Geräteverwaltung, Copilot) – wir ermitteln gemeinsam mit Ihnen den passenden Plan.
Übernehmen Sie auch die Migration bestehender E-Mails?
Ja, wir richten Postfächer, Teams und Freigaben ein und übernehmen bei Bedarf die Migration bestehender E-Mails und Dateien.
Ist meine bestehende Rufnummer während der Umstellung erreichbar?
Ja, wir übernehmen die Portierung Ihrer bestehenden Rufnummern ohne Unterbrechung im laufenden Betrieb.
Lässt sich NFON an unser bestehendes CRM anbinden?
Cloudya bietet eine CRM-Anbindung an über 400 Systeme – wir prüfen gemeinsam mit Ihnen die Anbindung an Ihr System.
Frage nicht dabei?
Schreiben Sie uns Ihre Frage – Sie erhalten eine Antwort von einem Menschen, nicht von einem Bot.